督导工作总结精品

时间:2022-01-15 01:04:36 收藏本文
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工作总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析。下面是小编给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家!

督导工作总结篇一

通过近期对我所负责卖场的了解,发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货——售后——回款的工作方面。工作非常被动,不能主动的找出问题、优化环节,缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清,只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况,我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。

督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面,一方面督导要提高自身的素养,包括对于销售技巧和手段的认识,处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力与协调能力,善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。

我作为一个市场督导人员,下面谈一谈本人的工作体会及经验总结:

(1)帮助销售

市场督导应该连同培训师一起,对于无促销员渠道的店面,进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到,我们不仅仅是机器上了柜,同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面,我们给他们进行帮助培训,让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象, ……此处隐藏9047个字……好窗口工作人员的考勤通报工作,及时对窗口出现的情况做好汇报和处理,并给以总结、宣传,不好的及时给以批评教育。每天核查各个窗口办件情况,对办件超期的窗口及时了解情况、督促办理,并在评选工作给予一票否决。积极查处群众投诉,对群众反映的问题,主动与后方单位领导汇报、协商,及时做出处理决定。开展项目办理结果核查工作,每月2日对中心各窗口承诺件进行调查核实,并将结果纳入月度考核,增强了承诺件办理的效果。

开辟政府上网审批中心对外服务的主页,开通168电话语音查询系统,在大厅设制布局图,并设立服务对象须知、告知单、办事指南,增加审批中心办事的透明度。在中心大厅配备桌椅、茶水、评议箱等便民设施,搞好窗口的美化、绿化、净化,营造优美的办公环境。在互联网上开辟第2条服务专线《网上答疑》,为群众解答疑难问题5多个,得到了网民们的高度赞扬,拉近了群众与政府之间的距离。推行大厅值班长制度,接受办事企业与群众的咨询,积极解答群众提出的问题并主动做好导办服务,加强了对窗口问题的及时处理。

总之,在创建文秘杂烩网“文明处室”活动中,我们认真学习“连云港市机关工作人员文明办公15个怎么做”,严格按照“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗公心办事、一流业绩报国”的基本要求,做好自己的本职工作。在今后的创建文秘杂烩网工作中,我们将继续认真学习党的十六大会议精神和市委九届二中(扩大)会议精神,牢固树立责任意识、服务意识、创新意识,抓实干、出实招、求实效,在工作中实践“三个代表”的重要思想,努力开拓工作新局面,为促进政府职能转变,推动勤政廉政建设,进一步优化我市的投资发展软环境等方面做出更大的贡献。

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